Dos spots televisivos han marcado el mes de marzo 2009 en Estados Unidos: uno para la Asociación Americana contra el cáncer (The American Cancer Society) y otra para el joyero Kay mostrando a Jane Seymour. Según Nielsen IAG (http://www.iagr.net/) son los dos spots más apreciados y más recordados respectivamente por los norteamericanos para el mes de marzo 2009. Veremos que en realidad que corresponden perfectamente a lo que Jean Jaques Lambin lama el estado de despertar o de consciencia.

Vemos en estas dos publicidades el retorno del marketing de emociones, pero con un tratamiento sano, dejando una justa distancia entre los sentimientos y las aspiraciones profundas de todo ser humano como la compasión o el amor: nada de lloriqueos como vemos en tantas campañas "emocionales" en Bolivia. El marketing de emociones cuando está bien dirigido, no nos lleva a llorar como muchos lo creen, pero eleva nuestros sentimientos, muchas veces olvidados, a un nivel de consciencia superior. Con ello, el marketing de emociones nos vuelve a dar una dimensión humana, aún cuando estamos perdidos en la rutina estresante de nuestras vidas citadinas. En realidad, el buen marketing emocional baja nuestro nivel de estrés y eleva nuestro nivel de consciencia.

Es justamente lo que nos repetía sin parar Jean Jacques Lambin, en nuestras clases de marketing estratégico en Lovaina: "Sus servicios o productos deben elevar el estado de consciencia y bajar el nivel de estrés de sus consumidores… Este principio les debe guiar tanto en la formulación de sus objetivos marketing como en la implementación de su marketing operativo hasta el simple flyer o la sonrisa de sus vendedores…" Dios mío que mi profesor tenía razón…

El spot de "The American Cancer Society"

El spot de "Kay jewlers"