Web 2.0. Tenemos aquí un término bien de moda, promesa de un nuevo tipo de web, de una revolución tecnológica como también de una nueva versión del Internet. ¿Pero qué es la Web 2.0? ¿Un fenómeno real que se basa en un cambio tecnológico y sobre una ruptura de escala debido al número creciente de usuarios de Internet, o más sencillamente, una recuperación de tipo marketing de unas ideas que ya se vehiculaban hace años en el mundo de la comunicación tradicional?

Lo que confunde a muchos (como yo) son las distintas definiciones de la Web 2.0 que circulan hoy. Vemos claramente con tantas definiciones, que se trata de un mismo fenómeno, pero con múltiples dimensiones. Algunos insisten en la dimensión tecnológica, otros en las prácticas editoriales y otros todavía en la dimensión sociológica.

Personalmente, pienso que la Web 2.0 es ante todo una cuestión de servicios más que de tecnología y lo más importante: pone al usuario y sus relaciones en el centro del universo llamado Internet. Para resumir, la Web 2.0 es simplemente el conjunto de usuarios de Internet que gracias a distintos servicios en línea, hacen circular la información que ellos mismos (los usuarios) han generado. Es decir que ya no son los servidores, las redes y los sistemas que conforman el Internet: es la interacción entre los usuarios y los contenidos que estos últimos generan.

Para mí el mejor ejemplo es Youtube.com, el famoso portal de video. ¿Quién hace y sube los videos? Los usuarios. ¿Quién hace circular (promociona) los videos? , los mismos usuarios gracias a los servicios de recomendación y de sindicación (RSS).

Sin embargo, seguiremos con los autores clásicos de la Web 2.0 como Kevin Kelly (redactor en jefe de Wired www.wired.com) para quien la clave del éxito de la Web 2.0 reside en la inteligencia colectiva de los usuarios y de los servicios. "La Web 2.0 se basa sobre un conjunto de modelos conceptuales: sistemas arquitecturales más inteligentes que permiten a la gente utilizarlos; modelos de negocios ligeros que permiten compartir los datos y los servicios… La Web 2.0 es el momento en el cual la gente se da cuenta que no son los sistemas que hacen la web, pero los servicios!"

Según los técnicos, la "nueva web" tiene como objetivo que las máquinas puedan entender el contenido de los sitios web (gracias a técnicas como la web semántica) lo que permite agregar o compartir servicios y contenidos entre distintos servidores. Para los diseñadores gráficos y otros creativos, la Web 2.0 se traduce en una mejor experiencia para el usuario gracias a interfaces más sencillas y mucho más inteligentes con la integración del AJAX y los webservices en el mismo código HTML.

Según Dannah Boyd, socióloga e investigadora en Yahoo!, no debemos enfocarnos en el binomio máquina/humano, pero más bien en la "glocalización": la glogalización es la capacidad de un servicio global de adaptarse a necesidades locales. Toma por ejemplo las Folksonomias que permiten añadir palabras claves a los contenidos o el rol del remix (mashup) que dan a las redes una nueva estructura proveniente de las estructuras globales y locales. La Web 2.0 permite encontrar, organizar, compartir y crear información (contenidos) de una manera netamente personal pero globalmente accesible. La Web 2.0 es en este caso una variación estructural en el flujo de la información. Punto de vista muy interesante por lo cierto.

Para Ian Davis, la Web 2.0 es una actitud, una filosofía de apertura social cuyo objetivo es de abandonar el control centralizado de la información para dar lugar a una participación del conjunto de los ciudadanos digitales.

Sin embargo, todos están de acuerdo que la Web 2.0 es una plataforma de innovaciones como lo subraya Richard MacManus:

La Web 2.0 es social, abierta, le deja a Usted el control de sus datos, mezcla lo global con lo local. La Web 2.0 corresponde a una nueva forma de encontrar contenidos o información. La web 2.0 es una plataforma - y no sólo para que los desarrolladores crean aplicaciones como Gmail o Flickr. La Web 2.0 es una plataforma que puede recibir a los educadores, políticos, comunidades, en realidad a cada uno de nosotros, organizados en grupos o no. […] La Web 2.0 es todo esto y no deje a nadie decirle que es una cosa u otra. La web 2.0 habla de personas cuando la Web se pone al nivel de los usuarios.

La Web 2.0 no es entonces una revolución tecnológica accesible solamente a los desarrolladores; reside en un conjunto de herramientas de uso simple centradas en el usuario final. Añadiría todavía que dichas herramientas se centran en el usuario en red porque este individuo no está atomizado, no está solo, pero más bien relacionado a las comunidades que integren sus intereses.

La flexibilidad del concepto engloba en realidad todas las innovaciones de la Web actual pero generando un nuevo atractivo. Es sencillamente una evolución natural del Internet hacía las verdaderas necesidades de los usuarios: ser el centro de atención de los medios y del Internet en particular.

En este nuevo comienzo del Internet, veo que la Web es por fin, un horizonte donde los usuarios pueden proyectar sus aspiraciones, sus deseos y sus expectativas. Con la Web 2.0, el Internet ya no es una cuestión de tecnologías: es una aventura humana.